Preguntas Frecuentes

1- ¿Cómo Me Registro?

Entra en la pagina: https://enviosusavenezuela.com/my-account Alli colocas todos tus datos, y recibirás un correo de confirmacion de registro. Donde incluso se te informa sobre un link de afiliado, para que lo reenvies a tus familiares y amigos y lo invites a registrarse, por medido de tu link. (ver pregunta sobre incentivo de por referidos). Debes hacer login para entrar, y te aparece un menu en la parte izquierda, y vas a tomar la opcion [Direccion] donde vas a completar la informacion de tu direccion de facturacion y envio a Venezuela.

2- ¿Cómo Les Hago Llegar mi Paquete Para Enviar a Venezuela?

Te puedes acercar hasta nuestro almacen en la direccion: 6308 NW 97TH AV EL DORAL, FL,33178. Tambien puede enviarlo por el correo interno de los Estados Unidos (USPS), en caso de que estes retirado de la zona. Como 3ra opcion, nosotros lo podemos recoger a tu localidad o dondes nos indiques. (ver la siguiente opcion para ver condiciones)

3- ¿Reempacan La Mercancia?

Si reempacamos la mercancia y optimizamos los espacios para que su costo de envio sea lo mas bajo posible. El valor del reempaque es Cero(0). Es 100% gratis.

4- ¿Pueden Retirar mi Paquete en Miami, Para Enviarlo a Venezuela?

Nos debes indicar por medio del correo: info@enviosusavenezuela.com tu localidad exacta, para informarte la posibilidad de retiro. Puede generar costos dependiendo de la localidad. Se te informara por medio del mismo correo.

5- ¿Cómo lo Retiro en Venezuela?

Al contratar nuestro servicios, el paquete te llega a tu casa u oficina. La ciudad principal es Valencia, Estado Carabobo. Donde llegan los productos, a nuestro almacen. Si lo desea, puede retirar personalmente en nuestro almacen. Solo debe notificarlo, desde el inicio o antes de que llegue la mercancia. La direccion es: Zona industrial sur. Final Av. Luis Ernesto Branger. Aerocentro Internacional de Valencia. Galpón GC-05. Valencia Edo. Carabobo. Desde alli enviamos a las localidades de Valencia, Maracay y Caracas; con nuestro propios transportes. En caso de envio a otras ciudades, que no son las antes mecionadas, se le cobra un valor adicional en Bs que el el servicio de envios de una empresa interna en Venezuela, cobro al destino.

6- ¿Cómo Calculo las Tarifas?

Hay 2 modalidades de envios. La 1ra en Maritimo y la 2da es aerea. Maritimo: Solo se requiere las medidas de la caja Largo x Ancho x Fondo en pulgadas. Y la formula es ( Lango X Ancho X Fondo/1728) = Pie Cubico Aplica un minimo de 1.5 pie cubico. Asi que si su paquete tiene un volumen menor, se aplica 2 Pie Cubico Aereo: Se necesita tanto las 3 medidas como el peso en libras de la mercancia. Pues el valor mas alto entre los dos, será el que aplique para el calculo. Aplica un minimo de 8Lbs. Asi que si su paquete tiene un Peso/Volumen menor, se aplica 8 Lbs. La formula para el calculo es: ( Lango X Ancho X Fondo/166) = Peso/Vol en Lbs Si envia una caja de dimensiones (15 x 9 x 14) pulgadas, tendra un peso volumen de: 11,38 Lbs. Ahora si el peso de dicha caja es Libras es de 10 Lbs  el factor que se toma para el calculo es el mayor: (11.38 x Tasa) = valor del envio

7- ¿Cuánto Tipo Tarda el Envio?

En el caso del Maritimo, toma aprox 4 semanas. Optimo puede ser 3 semanas. El aereo toma entre 5 y 7 dias. Optimo puede ser 3 dias. Todo depende de la fecha que se reciba su paquete, con respecto a las fechas de salidas

8- ¿Qué Productos Son Prohibidos?

Los productos prohibidos estan listados a continuacion: Máscara de gas, Chalecos de protección personal a prueba de balas, Pistola de aire, municiones de pintura o aire y todo lo relacionado a municiones, Tirolinas o “Chinas” de cualquier tipo, Gas pimienta, Arma de Electroshock, Bolas de rodamientos, Mármoles, Artículos que contengan gas o aire comprimido, Cuchillos de cualquier tipo y clase ( incluidos Machetes y hachas), Batutas de policía (Rolos), Artículos deportivos de protección, Artículos de camuflaje, Cascos de cualquier tipo, Protectores de pecho (Pecheras), Mascaras protectoras de rostro, Sustancias estupefacientes o Psicotrópicas, Armas blancas, Animales vivos o muertos, Valores, efectivo, cheques de viajero, Productos alucinógenos, Productos cuyo traslado pueda suponer contrabando, Maquinas de Bitcoin

9- ¿Cómo Funciona en Incentivo Por Referido?

Al registrarse Ud. Recibirá un link de registro referidos Personal. Este link esta hecho para que lo comparta entre su grupo de familiares y amigo, para que estos se registren, siendo Ud el promotor o referido de el. Nuestra empresa le reembolsará un promedio de entre $2 y $4 por cada envío que hagan su afiliados referidos. Que Ud. Podra canjear en Efectivo o como un abono en sus proximos envios. Este beneficio, es por cada vez que su afiliado envie. Ejemplo: El valor minimo es 2$ y el valor maximo es de $4 que representan envios de tamaños pequeños, medianos y altos, respectivamente. Estos Standares los rigen las cajas que tenemos publicada en los Standares. Se le hara saber por medio de una pagina, el status de sus afiliados, para que Ud. Pueda monitorear la cantidad de afiliados registrados.

10- ¿En Que Moneda Puedo Pagar mis Envios?

Los pagos por el momento son solo en Dolares, por transferencia, PayPal o Tarjeta de credito Internacional en nuestro sitio Web OnlLine. Tiene certificado de seguridad SSL, para su proteccion

11- ¿Qué Garantia Tengo al Enviar, Puedo Asegurarla?

Tenemos un alto record de mercancia enviada, si perdida. En lo que va del 2018, no hemos presentado accidentes de ninguna indole. Aun asi, Ud puede optar por asegurar su mercancia, por un 10% de su valor